Каталог
ВАША КОРЗИНА

Возврат товаров и денежных средств

Интернет-магазин «Аква-ритм» информирует Вас об условиях, сроках и пунктах возврата товаров.


Срок возврата товара

Срок возврата товара надлежащего качества составляет 365 дней с момента получения товара *.

Причинами для возврата товара** со стороны клиента в дальнейшем именуемого «Покупатель» могут быть следующие:

  • Не подошел размер, модель, цвет и т.п.;
  • Оттенок полученного товара отличается от оттенка модели с фотографии на сайте.

В случае возврата товара надлежащего качества, стоимость обратной доставки оплачивает Покупатель.

По истечении гарантийного срока товар возврату не подлежит.


Товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, без следов установки в неиспользованном чистом виде.

Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55

Срок возврата товара ненадлежащего качества

Причины для возврата по ошибке*** магазина «Аква-Ритм», в дальнейшем именуемого «Продавец»:

  • Неправильная комплектация заказа;
  • Наличие дефекта/брака****.

В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки  оплачивает магазин.

Все претензии по качеству товара на гарантии принимает на себя производитель, официальный представитель производителя / авторизованный сервисный центр.


Возврат товара осуществляется двумя способами

  1. Самостоятельный возврат товара Покупателем в фирменный магазин «Аква-Ритм».
  2. Вызов курьера из магазина. Стоимость выезда курьера за возвратом составляет 300 рублей (в пределах городской черты Саратова и Энгельса).

Способ возврата денежных средств

Возврат денежных средств Покупателю осуществляется:

  1. Наличными денежными средствами в магазине «Аква-Ритм», если оплата товара производилась методом наличного расчета.
  2. Переводом денежных средств на банковскую карту Покупателя, если оплата товара производилась через платежный терминал или в интернет-магазине.
  3. Возврат денежных средств Покупателю-юридическому лицу банковским переводом.

При этом Покупатель-юридическое лицо  обязан отправить на адрес электронной почты sale@aqua-ritm.ru письмо с темой «возврат» и указать следующую информацию:

  • Наименование банка
  • Корреспондентский счет
  • БИК банка
  • Лицевой счет
  • Наименование юридического лица
  • Номер и дату заказа
  • Адрес доставки

Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет Покупателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.

Ориентировочные сроки поступления денежных средств составляют 3–5 банковских дней. По вопросам, связанным с процедурой возврата денежных средств и качеством товаров следует обращаться по телефону: 8 (8452) 39-93-94.

Любые другие интересующие вопросы Вы можете задать, написав письмо на адрес нашей электронной почты: sale@aqua-ritm.ru.


* Если иное не оговорено в условиях акций.

** Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Приводим его полностью.

  1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
  2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
  3. Парфюмерно-косметические товары.
  4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
  5. Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
  6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
  7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
  8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
  9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни.
  10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
  11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).
  12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
  13. Животные и растения.
  14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

*** Все претензии по ошибкам в заказе после оплаты не принимаются.

**** Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества, то Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.