Возврат товаров и денежных средств
Интернет-магазин «Аква-ритм» информирует Вас об условиях, сроках и пунктах возврата товаров.
Срок возврата товара
Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара (Cтатья 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020)) *.
Причинами для возврата товара** со стороны клиента в дальнейшем именуемого «Покупатель» могут быть следующие:
- Не подошел размер, модель, цвет и т.п.;
- Оттенок полученного товара отличается от оттенка модели с фотографии на сайте.
В случае возврата товара надлежащего качества, стоимость обратной доставки оплачивает Покупатель.
По истечении гарантийного срока товар возврату не подлежит.
| Товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, без следов установки в неиспользованном чистом виде. Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 |
Срок возврата товара ненадлежащего качества
Причины для возврата по ошибке*** магазина «Аква-Ритм», в дальнейшем именуемого «Продавец»:
- Неправильная комплектация заказа;
- Наличие дефекта/брака****.
В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки оплачивает магазин.
Все претензии по качеству товара на гарантии принимает на себя производитель, официальный представитель производителя / авторизованный сервисный центр.
Возврат товара осуществляется двумя способами
- Самостоятельный возврат товара Покупателем в фирменный магазин «Аква-Ритм».
- Вызов курьера из магазина. Стоимость выезда курьера за возвратом составляет 300 рублей (в пределах городской черты Саратова и Энгельса).
Способ возврата денежных средств
Возврат денежных средств Покупателю осуществляется:- Наличными денежными средствами в магазине «Аква-Ритм», если оплата товара производилась методом наличного расчета.
- Переводом денежных средств на банковскую карту Покупателя, если оплата товара производилась через платежный терминал или в интернет-магазине.
- Возврат денежных средств Покупателю-юридическому лицу банковским переводом.
При этом Покупатель-юридическое лицо обязан отправить на адрес электронной почты sale@aqua-ritm.ru письмо с темой «возврат» и указать следующую информацию:
- Наименование банка
- Корреспондентский счет
- БИК банка
- Лицевой счет
- Наименование юридического лица
- Номер и дату заказа
- Адрес доставки
Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет Покупателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.
Ориентировочные сроки поступления денежных средств составляют 3–5 банковских дней. По вопросам, связанным с процедурой возврата денежных средств и качеством товаров следует обращаться по телефону: 8 (8452) 39-93-94.
Любые другие интересующие вопросы Вы можете задать, написав письмо на адрес нашей электронной почты: sale@aqua-ritm.ru.
* Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
** Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Приводим его полностью.
- Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
- Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
- Парфюмерно-косметические товары.
- Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
- Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
- Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
- Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
- Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
- Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни.
- Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
- Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).
- Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
- Животные и растения.
- Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
*** Все претензии по ошибкам в заказе после оплаты не принимаются.
**** Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества, то Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.